e-pentruplante.ro este magazinul online de prezentare si vanzare a produselor comercializate de S.C. NATURAL FITOFARM S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in localitatea Piatra Neamt, Aleea Armoniei, nr. 48, bl. B14, parter, jud. Neamt, numar de ordine in Registrul Comertului J27/70/22.01.2004, cod unic de inregistrare fiscala RO16068592.
Utilizarea e-pentruplante.ro (vizitarea Site-ului si cumpararea produselor), implica consultarea si acceptarea termenilor si conditiilor de utilizare de mai jos, ori de cate ori accesati acest Site, care ofera posibilitatea de a plasa comenzi online prin intermediului „cos de cumparaturi” si a formularului de comanda.
In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi vor avea intelesurile specificate mai jos, daca din context nu rezulta altfel:
Vanzator: S.C. Natural Fitofarm S.R.L.
Site/Website: domeniul e-pentruplante.ro si subdomeniile sale.
Utilizator: persoana fizica/ juridica care acceseaza e-pentruplante.ro din orice motiv si/ sau accepta Termenii si Conditiile de utilizare ale prezentului Site, indeplinind in acest sens toate cerintele de inregistrare prin finalizarea procesului de creare a unui Cont.
Client: Utilizatorul care acceseaza Site-ul si accepta Termenii si Conditiile de utilizare, plasand o Comanda Online pentru oricare dintre produsele comercializate prin intermediul e-pentruplante.ro.
In maxim 2 zile lucratoare, Vanzatorul va contacta Clientul prin intermediului e-mail-ului (suport durabil) pentru a confirma primirea notificarii de retragere.
Notificarea trebuie sa contina toate detaliile de identificare ale Clientului, tipul, seria si modelul produsului care face obiectul returului, datele de identificare ale documentului de comanda, de primire si de plata ale produsului.
Cont: sectiunea din Site compusa din adresa de e-mail si o parola ce permite Clientului identificarea si plasarea de Comenzi online si care contine informatii despre Client si istoricul acestuia in Site (comenzi, facturi fiscale, etc.).
Comanda online: documentul electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul transmite intentia sa de a achizitiona Bunuri de pe Site.
Bunuri: orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda online, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Clientului ca urmare a Contractului incheiat.
Contract: contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Client, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Clientului.
Site-ul e-pentruplante.ro, precum si intregul continut al acestuia este proprietatea S.C. Natural Fitofarm S.R.L. si este aparat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala.
Este strict interzisa copierea, reproducerea partiala, integrala sau modificarea si utilizarea materialelor, imaginilor, elementelor de grafica web si altor date fara acordul prealabil scris al S.C. Natural Fitofarm S.R.L.
Utilizatorii se obliga sa nu copieze textele sau grafica pentru folosirea acestora in scopuri comerciale.
Conform legislatiei in vigoare (OUG nr. 34/2014) „Clientul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14”.
Returnarea produselor va fi efectuata doar in urmatoarele conditii:
1.Clientul va notifica la adresa de e-mail: [email protected] sau electronic, direct pe Site, in cadrul sectiunii „Contact” renunatarea la unul sau mai multe produse comandate (exercitarea dreptului de retragere) in termen de maxim 24 ore de la data receptionarii, specificand optiunea de retur:
In maxim 2 zile lucratoare, Vanzatorul va contacta Clientul prin intermediului e-mail-ului (suport durabil) pentru a confirma primirea notificarii de retragere. Notificarea trebuie sa contina toate detaliile de identificare ale Clientului, tipul, seria si modelul produsului care face obiectul returului, datele de identificare ale documentului de comanda, de primire si de plata ale produsului.
2. Produsele returnate nu trebuie sa fie deteriorate (sa aiba urme de folosinta, uzura, matuire, deteriorari mecanice) si trebuie sa fie in ambalajul original insotite de etichetele initiale, intacte. Produsele care nu se afla in ambalajul original sau fara accesoriile originale nu sunt acceptate la retur. Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor, de pe produse sau ambalaje atrag, de asemenea, refuzul de returnare al produselor.
Produsele returnate trebuie sa fie insotite de certificatul de garantie (unde este cazul), in original si de toate documentele cu care au fost livrate.
3. Costul direct de returnare al produselor va fi suportat de catre Client, rambursarea produselor putand fi efectuata utilizand acelasi serviciu de curierat cu care s-a facut expedierea sau cu o alta firma de curierat agreata de Client.
4. Returnarea produselor trebuie sa fie efectuata in termen de 14 zile calendaristice, termen ce curge din momentul receptionarii produsului (conform OUG nr. 34/2014, Art. 9, al. 2, lit. b). Vanzatorul va fi informat cu privire la numele firmei de curierat si a numarului AWB pentru a se urmari expeditia.
5. Vanzatorul isi rezerva dreptul ca, in momentul receptionarii produselor de la Client, sa efectueze o expertiza pentru evaluare si pentru a verifica daca acestea au suferit modificari. Conform OUG nr. 34/2014, in cazul deprecierii, Vanzatorul va diminua pretul produselor, iar aceasta diminuare a pretului va fi transmisa spre informare pe adresa de e-mail indicata de catre Client.
6. Vanzatorul va emite catre Client documentul fiscal de retur si va vira suma aferenta sau va livra un alt produs, conform optiunii Clientului.
7. Contravaloarea produselor va fi rambursata de catre S.C. Natural Fitofarm S.R.L. prin transfer in contul bancar transmis neechivoc de catre Client in termen de 7 zile calendaristice de la data de receptionare a produselor returnate.
In functie de categoria de produs, produsele comercializate de e-pentruplante.ro beneficiaza de garantie comerciala, in baza careia este emis certificatul de garantie de catre producator (doar pentru produsele de folosinta indelungata).
„Garanţia comerciala – reprezinta orice angajament asumat de Vanzator fata de Client, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de Client, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, in cazul in care acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta.” (Definitie termen, conform Ordonantei nr. 9/2016 pentru modificarea si completarea Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora).
Garantia comerciala este garantia oferita de producator. S.C. Natural Fitofarm S.R.L. nu este producator si nu isi asuma raspunderea pentru daunele suferite din cauza erorilor de productie ale produselor sau in situatia utilizarii necorespunzatoare de catre Client.
Toate produsele beneficiaza prin lege de garantia de conformitate.
„Garantia legala de conformitate – reprezinta protectia juridica a Clientului rezultata prin efectul legii in raport cu lipsa de conformitate, reprezentand obligatia legala a Vanzatorului fata de Client ca, fara solicitarea unor costuri suplimentare, sa aduca produsul la conformitate, incluzand restituirea pretului platit de Client, repararea sau inlocuirea produsului, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta.” (Definitie termen, conform Ordonantei nr. 9/2016 pentru modificarea si completarea Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora). „Raspunderea Vanzatorului privind garantia legala de conformitate, potrivit prevederilor art. 9-14, este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.”
Garantia de conformitate poate interveni in termen de 2 ani de la achizitia produsului, perioada in care Vanzatorul garanteaza ca produsul vandut este conform cu specificatiile pe care el s-a angajat ca le vinde. Aceasta garantie este independenta de garantia comerciala. Poate fi mai mica, mai mare sau egala si nu face obiectul unor defectiuni tehnice sau de productie.
Clientul va notifica la adresa de e-mail ([email protected]) orice neconformitate a produselor achizitionate in termen de maxim 24 ore de la data receptionarii, urmand ca in maxim 2 zile lucratoare sa fie contactat de Vanzator, tot prin intermediul e-mail-ului. Produsele cu deficiente vor fi inlocuite cu produse conforme, doar dupa ce Vanzatorul a primit produsul neconform (vezi Politica de retur). Cheltuielile de inlocuire a produsului cu deficienta vor fi suportate de Vanzator.
In situatia in care masura este imposibila sau disproportionata (ex: produsul nu mai este disponibil in stocul Vanzatorului), la alegerea Clientului, fie se va inlocui cu un produs similar, fie va fi returnata contravaloarea acestuia prin transfer bancar in contul Clientului.
In situatia in care masura este imposibila sau disproportionata (ex: produsul nu mai este disponibil in stocul Vanzatorului), la alegerea Clientului, fie se va inlocui cu un produs similar, fie se va returna contravaloarea acestuia prin transfer bancar in contul Clientului.
Orice inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade de timp prestabilite de catre Vanzator si Client si aceasta nu va putea fi mai mare de 15 zile calendaristice de la data aducerii la cunostinta Vanzatorului a lipsei de conformitate a produsului sau a predarii produsului catre Vanzator in baza documentului de predare-preluare.
Imaginile si descrierile afisate pe Site sunt cu titlu informativ. Astfel, pot exista diferente intre descrierea produselor din oferta e-pentruplante.ro si specifiicatiile tehnice sau instructiunile de utilizare primite de Client odata cu produsul. In situatia in care exista diferente majore si se considera ca informatiile oferite pe Site au indus in eroare Clientul referitor la alegerea facuta, S.C. Natural Fitofarm S.R.L. permite returnarea produselor in ambalajul original, nedeteriorat (vezi Politica de retur) insotite de toate documentele cu care au fost livrate, urmand sa transfere banii in contul bancar al Clientului in termen de 7 zile calendaristice de la data receptiei produselor si sa suporte inclusiv costurile de retur. In vederea inregistrarii solicitarii de retur, Clientul va accesa pagina de Contact a site-ului.
Toate preturile afisate pe Site sunt exprimate in RON si contin TVA 19%, respectiv 9 %, conform Ordinului nr. 1155/868/2016 privind aplicarea cotei reduse de TVA de 9% pentru livrarea de ingrasaminte si de pesticide utilizate în agricultura, seminte si alte produse agricole destinate insamantarii sau plantarii, precum si pentru prestarile de servicii de tipul celor specifice utilizate in sectorul agricol.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza unele preturi afisate pe Site, in situatia in care producatorul modifica pretul respectivelor produse.
Produsele sunt insotite de certificate de garantie sau de calitate ale producatorilor, acolo unde este cazul.
Livrarea produselor se face prin curier rapid, preturile afisate pe Site neincluzand costurile de transport.
Promotiile sunt valabile in limita stocurilor diponibile. Reducerile se aplica la tarifele de baza practicate de S.C. Natural Fitofarm S.R.L.
In anumite situatii este posibil ca unele produse din oferta comerciala sa nu fie disponibile in stoc in cantitatea solicitata conform comezilor, in acest caz comenzile urmand sa fie livrate la o data ulterioara, cu informarea prealabila a Clientului cu privire la prelungirea termenului de livrare si cu reconfirmarea telefonica a comenzii.
Clientii persoane juridice pot accesa oferte personalizate din partea S.C. Natural Fitofarm S.R.L. prin contactarea Vanzatorului si solicitarea unei oferte personalizate in cadrul sectiunii „Solicita oferta personalizata”.
S.C. Natural Fitofarm S.R.L. poate include in Site link-uri catre alte site-uri, care nu se afla in proprietatea sa si aceasta nu poate fi, in nicio circumstanta, responsabila pentru continutul acestora din urma.
S.C. Natural Fitofarm S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate pe Site. Clientul va fi instiintat prin e-mail si telefonic ca respectivul produs nu este aprovizionat momentan si cu privire la noul termenul de livrare. In cazul in care Clientul nu este de acord cu termenul de livrare, comanda va fi anulata automat.
S.C. Natural Fitofarm S.R.L. isi rezerva dreptul de a nu onora comenzile, in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu se mai fabrica, sau din orice alt motiv care poate duce la imposibilitatea livrarii.
Plata produselor comandate se poate efectua prin urmatoarele doua modalitati:
Plata in numerar se face in RON catre curierul care efectuează livrarea, integral in momentul primirii produselor.
Livrarea comenzilor poate fi efectuata in orice localitate, pe teritoriul Romaniei, prin intermediul firmei de curierat rapid Nemo Express.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a confirma comenzile inainte de onorarea lor prin contactarea Clientilor. Termenul de livrare este de maxim 72 ore, termen ce curge de la data confirmarii comenzii de catre Vanzator, in cazul in care plata se face ramburs sau de la data la care suma reprezentand pretul de achizitie al produselor a intrat in contul Vanzatorului, in cazul platilor prin transfer bancar.
In cazuri exceptionale (produsele comandate nu sunt disponibile in stoc, dificultati de transport, etc.), Vanzatorul isi rezerva dreptul de a prelungi corespunzator perioada de livrare, cu notificare prealabila catre Client.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a nu accepta comenzi si/ sau livrari de la anumiti Clienti si/ sau catre anumite adrese.
Livrarea comenzilor se face la adresa completata in formularul de comanda de catre Client.
Cheltuielile ocazionate de livrarea produselor vor fi suportate de catre Client, iar in cazul returnarii produselor costul transportului nu va fi restituit.
Costul de livrare este:
Semnarea procesului de receptie al produselor de catre Client reprezinta acceptul ca produsele au fost livrate in stare buna.
S.C. Natural Fitofarm S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru eventuale deprecieri ale produselor suferite pe durata transportului.
Pentru mai multe informatii privind politica de confidentialitate si modul in care sunt prelucrate si protejate datele cu caracter personal accesati pagina Politica de confidentialitate.
Deseurile de ambalaje rezultate in urma utilizarii produselor livrate vor fi predate depozitelor avizate SCAPA sau vor fi returnate catre S.C. Natural Fitofarm S.R.L., prin instiintare scrisa sau prin trimiterea unei notificari la adresa de e-mail: [email protected].
Prin utilizarea Site-ului e-pentruplante.ro si accesarea produselor si ofertelor prezentate, Utilizatorii (vizitatorii) agreaza ca au citit cu atentie Termenii si Conditiile de Utilizare, ca le-au inteles si le accepta.
Prin creearea unui Cont, Utilizatorii au responsabilitatea sa furnizeze informatii personale complete, actuale si reale, exacte si complete, conform proceselor de inregistrare, sa mentina si sa actualizeze/ innoiasca datele de inregistrare furnizate, atunci cand situatia o impune.
Utilizatorii nu pot pretinde ca sunt o alta persoana sau entitate sau sa prezinte intr-o lumina falsa identitatea sau afilierea lor cu orice alta persoana/ entitate inclusiv prin folosirea numelui de utilizator al altei persoane, parola sau alte informatii ale contului.
Utilizatorii/ Clientii sunt singurii responsabili pentru mentinerea confidentialitatii Contului lor, a parolei si altor informatii ale Contului, cat si pentru orice activitate care are loc in Contul lor. Din motive de securitate, Utilizatorii/ Clientii sunt obligati sa nu divulge nimanui informatiile de conectare la propriul Cont, parola sau alte informatii cu privire la Contul lor.
Serviciile Site-ului e-pentruplante.ro pot fi utilizate numai de catre persoane fizice/ persoane juridice, cu conditia ca acestea sau operatorii lor sa aiba autorizatia necesara si sa aiba varsta de cel putin 18 ani si capacitatea legala in propria jurisdictie.
Este strict interzis utilizarea Site-ului in urmatoarele scopuri:
Accesul la utilizarea zonelor protejate cu parola sau a zonelor securizate ale Site-ului este limitat doar pentru Utilizatorii autorizati.
In caz de nerespectare a acestor obligatii si de utilizare ilegala si/sau neautorizata a Site-ului e-pentruplante.ro, S.C. Natural Fitofarm S.R.L. va sterge informatille respective si va actiona pe cale legala, reprezentand o incalcare a Termenilor si Conditiilor de Utilizare.
S.C. Natural Fitofarm S.R.L. nu garanteaza ca prezentul site si serviciile vor fi disponibile si vor functiona fara nicio intarziere, intrerurepere sau eroare, sau ca acestea vor fi accesibile sau disponibile in orice moment sau protejate de erori si de accesul neautorizat. Datorita celor mentionate mai sus, S.C. Natural Fitofarm S.R.L. isi rezerva dreptul ca, in orice moment si fara notificare prealabila, sa procedeze la oricare din urmaroarele actiuni:
Orice litigiu aparut intre Client si Vanzator care nu poate fi solutionat pe cale amiabila de catre parti, va fi supus solutionarii instantelor competente de la sediul Vanzatorului.
S.C. Natural Fitofarm S.R.L. isi rezerva dreptul de a actualiza si de a modifica in orice moment continutul acestui Site, precum si Termenii si Conditiile de Utilizare, fara notificare prealabila.Termenii si Conditiile de Utilizare explica toate conditiile de utilizare ale Site-ului si determina regulile de promovare si de achizitionare a produselor comercializate. Prin natura lor legala, Termenii si Conditiile de Utilizare sunt un contract valabil si cu titlu obligatoriu, motiv pentru care Utilizatorii au obligatia de a accesa periodic aceasta sectiune pentru a verifica Termenii si Conditiile de Utilizare, pe care agreaza ca le-au citit cu atentie, le-au inteles si le accepta.
Orice utilizare a Site-ului trebuie sa fie in conformitate cu acesti Termeni si Conditii.
